A minimum of 3 characters is required

Λειτουργός είσπραξης ληξιπρόθεσμων οφειλών/Debt collection Agent

Λειτουργός είσπραξης ληξιπρόθεσμων οφειλών

Η Infocredit Group Limited επιθυμεί να προσλάβει Λειτουργό είσπραξης ληξιπρόθεσμων οφειλών για πλήρη ή μερική απασχόληση. Η θέση αφορά πενθήμερη εργασία (40 ώρες την εβδομάδα)

Οι ώρες εργασίας είναι:

Δευτέρα - Πέμπτη 08: 30-17: 30

Παρασκευή 08: 30-14: 30

 

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ / ΕΜΠΕΙΡΙΑ

• Πολύ καλή γνώση της ελληνικής και της αγγλικής γλώσσας

• Δεξιότητες υπολογιστή και πληκτρολόγησης

• Η προηγούμενη υπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο θα θεωρείται πρόσθετο προσόν

 

ΓΝΩΣΗ, ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ & ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ

• Δεξιότητες επικοινωνίας

• Δυνατότητα διαχείρισης έργων ανεξάρτητα και σε ομάδα

• Εφευρετικότητα στην ανάλυση και επίλυση προβλημάτων

• Δυνατότητα εργασίας με πολλαπλές τεχνολογικές πλατφόρμες και συστήματα

• Ωριμότητα, δυναμικό χαρακτήρα, υπομονή, αντοχή, ηρεμία και προσωπική αξιοπιστία

• Ευφράδεια

• Ευχάριστη προσωπικότητα και άνεση στην επικοινωνία.

• Προσανατολισμός στην εξυπηρέτησης πελατών

 

ΚΑΘΗΚΟΝΤΑ ΚΑΙ ΕΥΘΥΝΕΣ

• Λαμβάνει πληροφορίες πελατών, απαντά σε τηλεφωνικές κλήσεις, επαληθεύει πληροφορίες και βοηθά τον πελάτη

• Συμμετέχει στις διαδικασίες σχεδιασμού για τη συλλογή μακροπρόθεσμων και βραχυπρόθεσμων ληξιπρόθεσμων οφειλών πελατών, η οποία περιλαμβάνει τη συμμόρφωση με τις πολιτικές, κανονισμούς και νόμους της Κύπρου και της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

• Επικοινωνεί με πελάτες για ενημερώσεις εισπράξεων.

• Πραγματοποιεί πληρωμές μέσω τηλεφώνου χρησιμοποιώντας πιστωτικές κάρτες

• Ενημερώνει τους πελάτες εξηγώντας τις διαδικασίες, απαντώντας σε ερωτήσεις, παρέχοντας πληροφορίες

• Διατηρεί τον εξοπλισμό επικοινωνίας σε καλή κατάσταση αναφέροντας τυχόν προβλήματα

• Διατηρεί και βελτιώνει ποιοτικά αποτελέσματα ακολουθώντας πρότυπα και οδηγίες κσι προτείνοντας βελτιωμένες διαδικασίες

 

Εάν ενδιαφέρεστε για αυτήν τη θέση, στείλτε συνοδευτική επιστολή και το βιογραφικό σας στο hr@infocreditgroup.com, αναφέροντας τη θέση για την οποία ζητάτε.

Η Infocredit Group Limited είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών.

 

Debt collection Agent

The Debt Collection Department of Infocredit Group Limited wishes to hire a Debt Collection Agent for full or part time employment. The advertisement is for five-day work (40 hours per week)

The working hours are:

Monday - Thursday 08:30-17:30

Friday 08:30-14:30

 

EDUCATION / EXPERIENCE

• Very good knowledge of Greek and English language

• Computer and typing skills

• Previous service in a call center will be considered an additional qualification

 

KNOWLEDGE, SKILLS & POSSIBILITIES

• Communication skills

• Ability to manage projects independently and in a group

• Inventiveness in analysis and problem solving

• Ability to work with multiple technology platforms and systems

• Maturity, strength of character, patience, endurance, composure and personal credibility

• Fluency

• Pleasant personality and comfort in communication.

• Customer service orientation

 

DUTIES AND RESPONSIBILITIES

  • Receives customer information, answering phone calls, verifies information and assists the customer
  • Participates in the planning processes for the collection of long-term and short-term client debts, which includes compliance with the Cyprus and European Union policies, regulations and law.
  • Communicates with clients on collection updates.
  • Makes payments by phone using credit cards
  • Informs customers by explaining procedures, answering questions, providing information
  • Keeps the communication equipment in good condition by reporting problems
  • Maintains and improves quality results by following standards and guidelines, recommending improved procedures

 

If you are interested in this position, please send a cover letter and your CV to hr@infocreditgroup.com, stating the position you are applying for.

Infocredit Group Limited is an Equal Opportunity Employer.